Livrare
Pregătim fiecare comandă cu grijă pentru ca Purrify să ajungă rapid la ușa ta.
- Termen: Livrarea se realizează în funcție de fluxurile logistice ale partenerilor noștri. De regulă, coletele ajung în 5-10 zile lucrătoare, acest interval fiind unul estimativ.
- Urmărire: Vei primi codul de tracking prin e-mail. Purrify nu își asumă răspunderea pentru întârzieri cauzate de factori externi (meteo, perioade aglomerate) sau date de livrare incorecte.
- Verificare recepție: Raportează orice neconformitate vizibilă sau ambalaj deteriorat în 48 de ore. Orice sesizare ulterioară va fi tratată conform politicii de garanție, prezumându-se că produsul a fost livrat în stare optimă.
Retur & Garanție Satisfacție (30 zile)
Oferim o perioadă de 30 de zile calendaristice (14 zile legal + 16 zile bonus) pentru a te decide.
Condiții de acceptare:
- Starea produsului: Returul se acceptă pentru produsele returnate în starea originală. Produsele pot fi testate (cu apă curată), dar nu trebuie să prezinte urme de uzură prelungită.
- Diminuarea valorii: Conform OUG 34/2014, dacă produsul returnat prezintă urme de uzură, zgârieturi, depuneri de calcar sau accesorii lipsă, Purrify va aplica o diminuare a valorii rambursate proporțională cu costurile de igienizare și recondiționare (pentru a putea fi revândut ca produs resigilat).
- Consumabile (Filtre): Din motive de igienă și protecție a sănătății animalelor, filtrele desigilate/umede nu pot fi returnate (Art. 16, lit. e, OUG 34/2014).
- Persoane Juridice: Politica de retur în 30 de zile se aplică exclusiv persoanelor fizice. Pentru companii, returul se evaluează individual.
Rambursarea Banilor
- Solicitare: Trimite e-mail la hello@purrify.ro cu numărul comenzii și contul IBAN.
- Transport: Costul transportului de retur este suportat de client, prin orice serviciu de curierat rapid (fără Poșta Română).
- Procesare: Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepția și verificarea tehnică a produsului în depozit.